服 務 承 諾
服務熱線
售前電話:400-167-7897
售后電話:400-844-9877
服務理念
沒有難搞的客戶  只有不用心的服務
服務內容

系統自開通驗收合格之日起,免費保修三年(過保修期之后客戶可與公司續簽服務協議,享受與保修期相同的快捷服務),終身維護。下列情況屬于非保修范圍:

01 因不正常操作以及人為或自然災害而造成的損壞;

02 自行拆卸、維修設備或者設備的某些部件(如:線路、零件)后造成損壞;

03 非司創公司指定的專業技術人員指導安裝或維修而引起的故障;

04 與其它公司產品混裝的系統,不在保修范圍之內。

05 超出保修期。

為了保障客戶設備穩定高效的運行,司創公司向客戶提供7*12小時電話技術支持服務、7*24小時客戶故障申告服務。

用戶在使用過程中,出現設備故障,可通過服務熱線向司創科技有限公司提出服務請求。

司創公司呼叫中心根據實際情況安排維護工程師,以最快時間響應用戶的服務請求。

電話故障申告服務每周7天、每天24小時服務方式。

7*24小時客戶故障申告服務
用戶在安裝、維護過程中,出現疑問或技術故障,可通過服務熱線向公司咨詢。

司創公司會安排專業的技術咨詢工程師,協助用戶解決技術問題,并指導用戶制定解決問題的方案。

電話技術支持服務提供每周7天、每天12小時服務方式。

7*12小時電話技術支持服務
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